Jedno vrlo često i bitno pitanje je da li, ako radimo u prodaji, trebamo biti autentični?

Što je autentičnost? Rječnici kažu da je autentičan onaj koji je izvoran, istinit, nepatvoren, vjerodostojan. Sinonimi su još i: integritet, jedinstvenost, individualnost, originalnost. Također jedna od dobrih definicija jest da je autentičnost istina o nečijoj osobnosti, duhu i karakteru.

Vlasnici, direktori i voditelji prodaje često vole svojim djelatnicima govore da moraju biti autentični u prodaji. Fundamentalno pitanje je što to znači biti autentičan? Osobno čvrsto vjerujem da nema jednog ispravnog odgovora na to pitanje jer „biti autentičan“ znači potpuno različite stvari za različite ljude.

Primjer iz prakse – ponekad surađujem s kolegom koji je energičan, brz, proaktivan, počesto kao „uragan“,a u svojoj poslovnoj okolini poznat po uzrečici „riješeno“ koju upotrebljava često, na internim i eksternim sastancima bez obzira na temu, izazov i situaciju. Meni osobno je to izvrsno, autentično i dopada mi se, ali da li je svima to baš tako? Naravno da nije. Određen broj ljudi će takvo ponašanje doživjeti kao napadno, neprofesionalno jer kako netko može nešto potvrditi kao „riješeno“, a da to nije malo detaljnije, konkretnije i dublje provjerio prije takve izjave.

Vjerujem da će nas se većina složiti da „autentičan“ znači biti svoj, onakvi kakvi jesmo u dubini svoje duše. Autentična osoba predstavlja sebe u pravom svjetlu, govori iskreno i istinito, djeluje u skladu sa svojom prirodom, svojim vrijednostima, bez kompromisa i straha, bez potrebe da ga drugi potvrde, živi život po svom i pušta druge da žive po svom. Autentičnost je uvijek povezana uz konstruktivno i pozitivno, osoba je izražava u kontekstu svoje životne svrhe koja doprinosi napretku društva, ukidanju barijera i širenju vidika.

I baš zbog navedenog će spomenuti kolega čak i kod ljudi kojima ne odgovara takav prodajno-poslovni stil i nastup (i koji zbog toga najvjerojatnije neće poslovati s njime) imati osobni respekt prema njemu jer je – autentičan.

…jer pravi prodavač je autentičan!

U svakodnevnom poslovanju, a pogotovo u prodaji, izuzetno je bitno živjeti sukladno svojoj pravoj autentičnosti jer samo tako možemo donositi odluke koja su istinski naše, od kojih ćemo osjećate mir u srcu, koliko god ta odluka izgledala bila teška ili izgledala suluda našoj okolini. Autentičnost nije nešto što se uči, to je u nama od rođenja, samo je trebamo otkriti, osvijestiti i ispravno koristiti.

Jer kada smo autentični to smo onda pravi „mi“ i zračimo povjerenjem i vjerodostojnošću našoj okolini.

Piše: Igor Belošić, MBA, MSc.